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Con un enfoque en el análisis de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el Estudio de Venta Online 2024 nos brinda una radiografía precisa del comprador digital en México. Conocer sus preferencias, comportamiento y hábitos de pago es indispensable para cualquier marca que desee competir en el entorno digital. Aquí, en Tundra, hemos desglosado los datos más relevantes del informe para ayudarte a entender mejor este mercado y optimizar tus estrategias.
1. Demografía del comprador digital
Población y crecimiento
La adopción de la compra en línea sigue creciendo a paso firme: en 2023, 65.9 millones de personas en México realizaron adquisiciones a través de canales digitales. La edad promedio de este comprador es de 38.6 años, un grupo con poder adquisitivo considerable y apertura hacia la tecnología.
Distribución por Edad
Esta distribución destaca a los compradores de 25 a 44 años como los más activos, lo cual sugiere una audiencia con estabilidad económica y disposición a gastar en línea.
Género y nivel Socioeconómico (NSE)
El mercado se reparte casi de manera equitativa entre hombres (51%) y mujeres (49%). En cuanto a nivel socioeconómico, predominan los NSE C+ (30%) y C (20%), con un aumento importante en compradores de niveles D+ y DE, un indicio de que el e-commerce sigue democratizándose.
Regiones de mayor actividad
Las regiones que concentran el mayor número de compras digitales son el Noreste y Occidente del país, marcando un crecimiento notable en estas zonas.
2. Razones de Compra
Entre las principales razones que motivan a los mexicanos a comprar en línea destacan:
Estas cifras refuerzan la relevancia de construir una experiencia de usuario fluida, con ofertas variadas y opciones de personalización.
Top 5 motivos para comprar en línea
3. Métodos de pago
Los métodos de pago preferidos para compras digitales reflejan la confianza en el uso de tarjetas:
Si bien el efectivo sigue siendo popular en compras físicas, el uso de monederos digitales y transferencias continúa en ascenso en el entorno digital.
4. Comportamiento omnicanal
El consumidor digital en México combina múltiples canales en su experiencia de compra:
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1. Demografía del comprador digital
Población y crecimiento
La adopción de la compra en línea sigue creciendo a paso firme: en 2023, 65.9 millones de personas en México realizaron adquisiciones a través de canales digitales. La edad promedio de este comprador es de 38.6 años, un grupo con poder adquisitivo considerable y apertura hacia la tecnología.
Distribución por Edad
- 18 a 24 años: 16%
- 25 a 34 años: 31%
- 35 a 44 años: 27%
- 45 a 64 años: 19%
- 65 años y más: 8%
Esta distribución destaca a los compradores de 25 a 44 años como los más activos, lo cual sugiere una audiencia con estabilidad económica y disposición a gastar en línea.
Género y nivel Socioeconómico (NSE)
El mercado se reparte casi de manera equitativa entre hombres (51%) y mujeres (49%). En cuanto a nivel socioeconómico, predominan los NSE C+ (30%) y C (20%), con un aumento importante en compradores de niveles D+ y DE, un indicio de que el e-commerce sigue democratizándose.
Regiones de mayor actividad
Las regiones que concentran el mayor número de compras digitales son el Noreste y Occidente del país, marcando un crecimiento notable en estas zonas.
2. Razones de Compra
Entre las principales razones que motivan a los mexicanos a comprar en línea destacan:
- Variedad y exclusividad: La amplia oferta de productos es valorada por un 78% de los compradores.
- Practicidad y personalización: El 76% considera valiosa la facilidad de entrega y la opción de personalizar sus compras.
- Ahorro de tiempo: Para el 48%, evitar desplazamientos es un factor importante.
Estas cifras refuerzan la relevancia de construir una experiencia de usuario fluida, con ofertas variadas y opciones de personalización.
Top 5 motivos para comprar en línea
- Recepción a domicilio (54%)
- Ahorro de tiempo (44%)
- Productos exclusivos o no disponibles en tiendas físicas (37%)
- Mejores promociones online (36%)
- Conveniencia de compra desde cualquier lugar (36%)
3. Métodos de pago
Los métodos de pago preferidos para compras digitales reflejan la confianza en el uso de tarjetas:
- Tarjeta de débito: 74%
- Tarjeta de crédito: 57%
- Depósito o pago por transferencia: 20%
Si bien el efectivo sigue siendo popular en compras físicas, el uso de monederos digitales y transferencias continúa en ascenso en el entorno digital.
4. Comportamiento omnicanal
El consumidor digital en México combina múltiples canales en su experiencia de compra:
- Un 85% recurre tanto a tiendas físicas como a canales digitales.
- La búsqueda de productos en línea antes de la compra es cada vez más común, con una preferencia creciente por compras exclusivamente online.
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